GDPR & dine rettigheder

Vi respekterer din ret til privatlivets fred og overholder til enhver tid persondataforordningen (GDPR). Her finder du en samlet oversigt over dine rettigheder som registreret, og hvordan du udøver dem over for Softify Labs ApS.

Sidst opdateret: 29. maj 2026 · Softify Labs ApS (CVR 34413037)

Vores forpligtelse til GDPR

Softify Labs ApS (CVR 34413037) er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der finder sted, når du bruger Agently-platformen. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR) samt den supplerende danske databeskyttelseslov.

Agently er en AI-drevet email-platform. Det betyder, at vi som led i serviceleverancen behandler emails og relaterede kommunikationsdata på vegne af vores erhvervskunder. Denne side beskriver de rettigheder, der tilkommer dig som registreret, og komplementerer vores Privatlivspolitik, som indeholder en detaljeret gennemgang af, hvilke data vi behandler, og på hvilket retsgrundlag.

Vi anbefaler, at du lader en juridisk rådgiver gennemgå din virksomheds konkrete databeskyttelsessetup, inden du igangsætter AI-drevet emailbehandling i produktionsmiljø.

Dine rettigheder som registreret

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Nedenfor finder du en kort forklaring af hver rettighed og den relevante artikel i forordningen.

Ret til indsigt (art. 15)

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få adgang til disse oplysninger samt en kopi heraf. Du kan desuden anmode om information om behandlingens formål, kategorier af oplysninger, modtagere og planlagt opbevaringsperiode.

Ret til berigtigelse (art. 16)

Hvis de personoplysninger, vi behandler om dig, er urigtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller suppleret uden unødigt ophold.

Ret til sletning: “retten til at blive glemt” (art. 17)

Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, hvis et af følgende forhold gør sig gældende: oplysningerne er ikke længere nødvendige for de formål, hvortil de blev indsamlet; du tilbagekalder dit samtykke og der ikke er andet retsgrundlag for behandlingen; du gør indsigelse mod behandlingen og der ikke foreligger vægtige legitime grunde, der overstiger dine interesser; oplysningerne er behandlet ulovligt; eller oplysningerne skal slettes for at overholde en retlig forpligtelse.

Visse oplysninger kan vi være forpligtet til at opbevare af hensyn til lovgivning, f.eks. bogføringsloven, og kan i sådanne tilfælde ikke imødekomme en sletteanmodning fuldt ud.

Ret til begrænsning af behandling (art. 18)

I bestemte situationer har du ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses. Det vil sige, at vi fortsat må opbevare oplysningerne, men kun behandle dem til specifikke, begrænsede formål, f.eks. til brug for et retskrav. Retten finder anvendelse, hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne, behandlingen er ulovlig, eller du har gjort indsigelse mod behandlingen.

Ret til dataportabilitet (art. 20)

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på samtykke eller opfyldelse af en kontrakt og foretages automatisk, har du ret til at modtage de oplysninger, du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du har desuden ret til at anmode om, at oplysningerne overføres direkte til en anden dataansvarlig, hvor dette er teknisk muligt.

Ret til indsigelse (art. 21)

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der foretages på grundlag af legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f), herunder profilering baseret herpå. Hvis du gør indsigelse, ophører vi med behandlingen, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde, der overstiger dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Ret til at tilbagekalde samtykke

I det omfang behandlingen af dine personoplysninger er baseret på et samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dette. Tilbagekaldelse af samtykke berører ikke lovligheden af behandling, der er foretaget inden tilbagekaldelsen. Du tilbagekalder dit samtykke ved at kontakte os på kontakt@softify.dk.

Sådan udøver du dine rettigheder

Ønsker du at gøre brug af en eller flere af ovenstående rettigheder, skal du sende en skriftlig anmodning til:

Vi bekræfter modtagelse hurtigst muligt og besvarer din anmodning senest én måned efter modtagelse. I særlig komplekse tilfælde eller ved et stort antal anmodninger kan fristen forlænges med yderligere to måneder, hvorom vi underretter dig inden udløbet af den første måned.

For at vi kan identificere dig og behandle anmodningen korrekt, skal du oplyse dit fulde navn og den emailadresse, du har registreret hos Agently. Vi vil aldrig bede dig om dit kodeord eller andre følsomme autentifikationsoplysninger via email.

Vores service er gratis. Du betaler intet for at udøve dine rettigheder, medmindre anmodninger er åbenbart grundløse eller overdrevne, i hvilke tilfælde vi forbeholder os ret til at opkræve et rimeligt gebyr.

Databehandleraftaler (DPA) for erhvervskunder

Når Softify Labs ApS leverer Agently til en erhvervskunde, agerer vi som regel som databehandler på vegne af kunden, der er dataansvarlig for de email-oplysninger, som kunden lader platformen behandle. Dette er i overensstemmelse med GDPR art. 28, som kræver, at en databehandleraftale (DPA) indgås skriftligt.

Vi tilbyder standardiserede DPA'er til alle erhvervskunder. En DPA regulerer bl.a.:

  • Behandlingens genstand, varighed og formål
  • Kategorier af registrerede og typer af personoplysninger
  • Vores forpligtelser og rettigheder som databehandler
  • Krav til tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
  • Regler for brug af underdatabehandlere
  • Bistand til kunden ved udøvelse af de registreredes rettigheder
  • Sletnings- og tilbagelevering af data ved kontraktophør

For at indgå en DPA eller for spørgsmål om databehandleransvaret, kontakt os på kontakt@softify.dk.

Underdatabehandlere

Softify Labs ApS anvender et begrænset antal godkendte underdatabehandlere (f.eks. hosting- og AI-serviceleverandører) til at levere Agently-platformen. Vi sikrer, at alle underdatabehandlere er underlagt passende databehandleraftaler og overholder GDPR.

En opdateret liste over vores underdatabehandlere og de kategorier af data, de behandler, fremgår af vores Privatlivspolitik. Vi underretter aktivt vores erhvervskunder, inden vi tilføjer eller erstatter underdatabehandlere, i overensstemmelse med eventuelle DPA-vilkår.

Ret til at klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med GDPR eller den danske databeskyttelseslov, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed:

Vi opfordrer dig dog til at kontakte os direkte, inden du indgiver en klage, så vi har mulighed for at løse eventuelle tvister hurtigst muligt.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne side, til behandlingen af dine personoplysninger eller til vores GDPR-praksis generelt, er du altid velkommen til at kontakte os:

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for to arbejdsdage.